Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

 

A Fabi Reis Semijoias preza pela transparência, qualidade dos produtos e satisfação de suas clientes. Por isso, criamos uma política de troca clara e alinhada às boas práticas do mercado.

 

Trocas e Devoluções

 

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos nas seguintes condições:

 

📍 Compras realizadas em loja física

• As trocas podem ser feitas em qualquer uma de nossas lojas físicas.

• É indispensável apresentar o ticket de compra.

• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

 

🏠 Compras realizadas online

• A solicitação de troca ou devolução pode ser feita diretamente da sua casa.

• Basta enviar um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Nossa equipe entrará em contato assim que possível com as orientações.

 

⏰ Prazo

• As devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

⚠️ Condições importantes

• As peças devem estar sem uso, sem danos, riscos ou sinais de mau uso.

• Não realizamos trocas de:

• Peças danificadas por uso inadequado

• Produtos que apresentem sinais de oxidação por contato com agentes químicos (perfumes, cremes, água do mar, piscina, etc.)

• Semijoias são produtos delicados e exigem cuidados específicos, informados no momento da compra.

 

💎 Defeito de fabricação

• Caso seja identificado defeito de fabricação, a peça passará por análise.

• Confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos para a cliente.